Allgemein

Service

CarneNatura setzt alles daran, seiner Kundschaft Qualitätsprodukte zu liefern. Unsere Priorität ist die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden, und unser Ziel ist es, einen hervorragenden Service zu bieten.

Falls die Kundin/der Kunden mit den gelieferten Produkten nicht zufrieden ist, kann sie/er entweder per Telefon über die Nummer 091 600 90 71 oder per E-Mail Info@CarneNatura.ch unseren Kundendienst kontaktieren.

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der CarneNatura SAGL, gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit dem Verkäufer hinsichtlich der vom Verkäufer in seinem Online-Shop dargestellten Waren und/oder Leistungen abschließt. Hiermit wird der Einbeziehung von eigenen Bedingungen des Kunden widersprochen, es sei denn, es ist etwas anderes vereinbart.

Produktbeschreibung

CarneNatura.ch ist sehr darauf bedacht, korrekte und genaue Produktinformationen anzugeben. Die publizierten Preise, Prospekte und Veröffentlichungen per Internet sind grundsätzlich unverbindlich.

Die Gewichtsangabe beim Mischpaket ist das Mindestgewicht, welches nie unterschritten wird. Die Gewicht- und Portionsangaben der Einzelprodukte im Mischpaket sind Richtwerte bei denen es zu kleinen Abweichungen von +/- 10% kommen kann.

Datenschutz

Wir verwenden die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Erfüllung und Abwicklung Ihrer Bestellung. Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen, soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist. Eine Weitergabe Ihrer Daten an Dritte erfolgt nicht.

Wir verwenden Ihre Daten, um Sie regelmässig bezüglich Ihrer Bestellung via E-Mail zu informieren. Wir behalten uns vor Sie über Produkte von CarneNatura zu informieren.

Sollten Sie dies nicht wünschen reicht eine formlose E-Mail an unsere Service Adresse Info@CarneNatura.ch

Adressen

CarneNatura Sagl, Contrada Cozóra 30, 6984 Pura, E-Mail: Info@CarneNatura.ch, Tel.: +41 76 685 84 86, MWST-Nr/UID: CHE-438.912.437

Bestellung

Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), inklusive der gesetzlichen MwSt.

Liefertermin

Wir schlachten Tiere erst, wenn Sie vollständig verkauft sind. Deshalb handelt es sich beim im Shop angegebene Liefertermin, um das voraussichtliche Lieferdatum. Sobald ein Tier vollständig verkauft wurde, erhält der Kunde von uns den verbindlichen Liefertermin. Dies erfolgt spätestens zum Zeitpunkt der Schlachtung also mindestens 2-3 Wochen vor dem Zeitpunkt der Lieferung.

Unsere Ware wird in der Regel Anfang der Woche verschickt oder zur Abholung bereitgestellt.

Unser Liefertermin versteht sich als der Tag an dem wir Ihr Paket an die Post oder die von Ihnen gewählten Abholstelle übergeben. Die Post garantiert eine Zustellung innerhalb von 24-48h in alle Orte der Schweiz.

Bestätigung der Bestellung

Sämtliche Bestellungen werden durch CarneNatura.ch per E-Mail bestätigt. Das Vertragsverhältnis kommt durch die Bestellung des Kunden und die elektronische Annahme dieser Bestellung durch CarneNatura.ch zustande.

Bezahlung

Zahlungsmethoden & Zahlungsziele

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Wahl:

• Kreditkarte
• Rechnung mit Vorkasse
• Rechnung nach Erhalt der Ware.

Bezahlung auf Rechnung mit Vorkasse: Der Kunde erhält die Rechnung als Teil seiner Auftragsbestätigung via E-Mail inklusive eines Einzahlungsscheins.
Sollte die Bezahlung nicht innerhalb der angegebenen Frist von 20 Tagen erfolgt sein, behält sich CarneNatura vor den Auftrag des Kunden zu stornieren.

Bezahlung auf Rechnung nach Erhalt der Ware: Die Rechnung wird dem Kunden elektronisch per E-Mail und mit der Ware geliefert.
Diese Rechnung ist innerhalb von 20 Tagen ab Rechnungsdatum zur Zahlung mittels des beiliegenden Einzahlscheines fällig.

Bei nicht fristgerechter Bezahlung behält sich CarneNatura.ch das Recht vor, die nachfolgende Bestellung der Kundin/des Kunden zu suspendieren und die Unkosten für Mahnungen der Kundin/dem Kunden zu belasten. Eine Mahnung zieht automatisch die vorübergehende Sperrung der Zahlungsmethode per Rechnung nach sich.

Kreditwürdigkeit

CarneNatura.ch behält sich vor, die Auslieferung der Bestellungen von einer Bonitätsprüfung abhängig zu machen. Durch ihre Bestellung willigen die Kunden in die Einholung einer Bonitätsauskunft ein.

CarneNatura.ch behält sich vor, die Auslieferung der Bestellungen von einer Vorauszahlung abhängig zu machen.

CarneNatura.ch kann eine Bestellung annullieren oder suspendieren, falls die Kundin/der Kunde nicht kreditwürdig ist, eine oder mehrere ausstehende Rechnungen bei CarneNatura.ch hat oder falls begründeter Verdacht auf betrügerische Absichten besteht.

Gutscheine

CarneNatura.ch Gutscheine sind nicht verkäuflich oder versteigerbar.
Pro Bestellung kann nur ein Gutschein genutzt werden.

Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum von CarneNatura SA.

Lieferung & Abholung

Liefergebiet

Die Lieferungen beschränken sich auf das Gebiet der Schweiz und Liechtenstein. Die Lieferung der Bestellung erfolgt an jene Adresse, die von der Kundin oder vom Kunden bei der Bestellung angegeben wurde.

Lieferzeiten

Unser Liefertermin versteht sich als der Tag an dem wir Ihr Paket an die Post oder an die von Ihnen gewählte Abholstelle übergeben. Die Post garantiert eine Zustellung innerhalb von 24-48h in alle Orte der Schweiz.

Versand per Post

Einen Tag vor dem Versand wird der Kunde per Mail an den bestätigten Liefertermin erinnert. Sollte der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung das Paket nicht entgegennehmen können, kann er bei der Post eine der Optionen nutzen, um das Paket trotzdem entgegennehmen zu können.

Um längere Paketlaufzeiten übers Wochenende zu vermeiden, übergeben wir Pakete in der Regel Dienstag an die Schweizer Post. So erreicht das Paket den Kunden auf jeden Fall innerhalb von 24-48 Stunden

Sobald das Paket an die Schweizer Post übergeben ist erhält der Kund automatisch seine Trackingnummer und kann ab sofort flexible und bequem Einfluss auf die Zustellung nehmen.

Abholung

Der Kunde erhält einen Tag bevor Ihr Paket zur Abholung bereitsteht, eine Information per E-Mail. Der Kunde ist verpflichtet die Ware innerhalb von 2 Tagen abzuholen.

Sie können Ihre Thermobox zum Transport nach Hause nutzen oder Sie gleich an der Abholstelle zurücklassen.

Sollten Sie Ihre Thermobox mit nach Hause nehmen können Sie uns diese auch bequem mit dem beigelegten Etikett zurückschicken oder wieder an der Abholstelle abgeben.

Versandkosten

Die Versandart "Abholung" ist kostenfrei.

Der Versand per Post für Bestellungen mit einem Warenwert über CHF 200,- ist Versandkostenfrei. Für Bestellungen mit einem Warenwert unter CHF 200,- stellen wir dem Kunden eine Gebühr von CHF 15,- in Rechnung. Diese wird dem Kunden im Bestellablauf deutlich angezeigt.

Thermoboxen & Kühlmittel

Unsere Produkte werden in speziellen Thermoboxen mit zusätzlichen Kühlmitteln ausgeliefert. Es steht dem Kunden frei die Thermobox für eigen Zwecke zu verwenden, die Thermobox an einer unserer Abholstellen zu deponieren oder mittels des beiliegenden Rückscheines an CarneNatura per Post zurückzusenden. In Anbetracht eines nachhaltigen Umgangs mit unseren Rohstoffen bitten wir unsere Kunden von einem der oben genannten Möglichkeiten Gebrauch zu machen und die Thermobox nur im Falle einer Beschädigung zu entsorgen.

Sicherheit und Haftung

CarneNatura.ch garantiert die Einhaltung der Kühlkette bis Ende der vorgesehenen Lieferzeitspanne, danach geht die Haftung für die Thermoboxen und deren Inhalt ausschließlich auf die Kundin/den Kunden über.

Umtausch und Rücksendungen

Unsere Ware ist frisch und deshalb generell nach Lieferung vom Umtausch oder Rücksendung ausgeschlossen.

Sollten Sie mit unseren Produkten nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte sofort telefonisch. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir tun alles dafür zusammen eine Lösung zu finden.

Ihre Thermobox dürfen Sie mit Hilfe des beigefügten frankierten Adressaufklebers an uns zurückschicken. Kleben Sie dazu den Aufkleber einfach auf den Adressaufkleber mit Ihrer Adresse und verschließen Sie den Karton mit dem beigelegten CarneNatura.ch Klebeband.

Schlussbestimmungen

Es gelten die Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts. Bellinzona ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die aus einem Vertrag mit CarneNatura entstehen.

Wir behalten uns das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die jeweils verbindliche Fassung der AGB ist auf www.CarneNatura.ch abrufbar.

AGB vom 16. August 2017